Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con los artículos que ordenas y tu experiencia con Verema23. Dependiendo de la razón de la devolución y del estado del producto, puede haber varias opciones disponibles para ti.
Si quieres devolver un producto sin abrir en el momento de recibirlo, debes indicarlo. Si prefieres hacer un intercambio, se te aplicará un crédito en la tienda para que vuelvas a hacer tu compra. Es importante notar que se te cobrará el envío para esta segunda compra.
Si quieres devolver un producto que ya abriste, lamentablemente no podemos aplicarte un crédito ni hacer una devolución. Por favor, revisa tu producto en la entrega.
Si un producto que recibes se daña durante el envío, llega después de su fecha de caducidad o no es lo que pediste, podemos enviarte un reemplazo de inmediato. Revisa tu producto en la entrega e indícanos si necesitas un reemplazo por alguna de estas razones.
Si el artículo que quieres devolver fue pedido hace más de seis meses o si lo adquiriste usando un crédito en la tienda como parte de un intercambio anterior, no podemos aceptar la devolución ni hacer un reembolso por ningún motivo.
Si el producto no fue entregado porque no lo tenemos en existencia, se hará un reembolso a la tarjeta de crédito que usaste para pagar. Los reembolsos NO se hacen por transferencia ni en efectivo.
Una vez que hayamos recibido el producto y la devolución haya sido procesada por nuestro almacén, podemos hacer el reembolso o aplicar el crédito en la tienda a tu cuenta. Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones que dejes en cualquiera de nuestras ubicaciones de almacén.
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